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FAQ자주묻는질문
예약관련예약 확정 이후 취소/변경 할 경우 수수료는? 2016-01-19 15:28:15    |    조회  1620
질문 예약 확정 이후 취소/변경 할 경우 수수료는?
답변 (계좌이체 결제시) 결제완료~ 체크인 14일 전: PG사 수수료 예약금액의 3.96% + 취소 수수료 20,000원 합산 금액 발생
(카드/무통장입금 결제시) 결제완료~ 체크인 14일 전: 수수료 2만원 발생
- 숙박일로부터 13일 전 취소/변경: 예약된 숙박, 교통상품 요금의 10% 부과
- 숙박일로부터 6일 전 취소/변경: 예약된 숙박, 교통상품 요금의 20% 부과
- 숙박일로부터 3일 전 취소/변경: 예약된 숙박, 교통상품 요금의 30% 부과
- 숙박일로부터 2일 전 취소/변경: 예약된 숙박, 교통상품 요금의 50% 부과
- 숙박일로부터 1일 전 취소/변경: 예약된 숙박, 교통상품 요금의 70% 부과
- 숙박일로부터 당일 취소/변경: 예약된 숙박, 교통상품 요금의 100% 부과
단, 고객의 이름변경, 어린이(만2세~18세)의 나이변경, 객실추가, 숙박일수 추가, 아기 이불추가는 변경, 취소수수료가 부과되지 않습니다.
일부 숙박업체의 경우 숙박업체에서 정한 특수한 약관을 따르며 이 약관은 상기 제15조 2항 3.자유 개별여행 관련사항 보다 우선 적용될 수 있습니다. 
이는 사전에 고객에게 통보되고 고객은 이를 수용승낙한 경우에만 예약을 진행하여야 합니다.
확정된 예약의 변경 및 취소처리는 반드시 담당자와 통신수단을 통해 연락되어야 하며, 근무시간 평일 09:00~17:00 내에 처리되어야 합니다. 근무시간 이후 또는 공휴일의 연락은 인정되지 않습니다.
상품특성상 SUNQ PASS는 발행 후 캔슬 및 변경이 불가능합니다.
기타 교통상품에 대한 캔슬 및 변경은 별도 규정에 따릅니다.

 
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